CAMBI E RIMBORSI


Il tempo di arrivo medio dei pacchetti è di tre settimane, può però accadere che la merce impieghi fino a cinque settimane ad arrivare. In caso di ritardo vi invitiamo a contattarci e provvederemo a valutare il rimborso.

Il rimborso in caso di mancata consegna in ogni caso non verrà effettuato prima dei 65 giorni dalla data di spedizione della merce da parte nostra.

Diritto di Recesso

Se per qualsiasi motivo si esercita il diritto di recesso e si restituisce l’articolo entro 14 giorni di calendario dalla sua consegna, sarà rimborsato il costo dell’articolo. Come giorno di consegna fa fede ciò che viene dichiarato dal sito di Poste Italiane, inserendo il codice di tracking fornito al momento della spedizione su www.poste.it.

Prima di effettuare il reso, il cliente dovrà richiedere le istruzioni a info@adarkroom.shop. Riassunte quì di seguito:

Il cliente dovrà spedire la merce indietro all’indirizzo comunicato nell’email di risposta all’intenzione di effettuare un reso da parte del cliente.

L’indirizzo è in Italia.

La merce va accompagnata da un documento riportante il nome e cognome di chi ha effettuato l’ordine e la richiesta scritta di rimborso.

Tutte le spese aggiuntive per la restituzione dell’articolo, tra cui spese di trasporto e di spedizione,  non verranno rimborsate e resteranno a carico dell’acquirente.

Consigliamo di utilizzare una spedizione che prevede un numero di tracciamento. Non potremmo essere responsabili di ordini dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità.

In caso non riceveremo la consegna del pacco entro i 20 giorni il magazzino si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di rimborso.

Modalità di rimborso

I rimborsi vengono effettuati con diverse tempistiche in base al metodo di rimborso scelto:

metodo di pagamento – metodo del rimborso – tempi previsti (dopo aver ricevuto il reso)

Carta di Credito e Paypal – entro 14 giorni lavorativi o, qualora possibile, rimborso immediato.

Buono sconto – entro 1-2 giorni lavorativi o, qualora possibile, immediato.

I giorni lavorativi saranno successivi alla data in cui il reso sarà consegnato alla sede aziendale.

Il prodotto non deve essere stato indossato, lavato o alterato e non devono presentare nessun segno d’uso.

Cambio della Merce in caso di taglia errata

Il cliente ha diritto di cambiare la merce e richiedere una taglia differente 14 giorni di calendario dalla sua consegna. Come giorno di consegna fa fede ciò che viene dichiarato dal sito di Poste Italiane, inserendo il codice di tracking fornito al momento della spedizione su www.poste.it.

Sarà rispedito al cliente l’articolo con la nuova taglia con le stesse modalità e tempi di spedizione avute al momento dell’ordine originario e illustrate nella sezione Spedizioni e quì di seguito nella sezione Trasporto e Consegna. 

Tutte le spese aggiuntive per la restituzione dell’articolo, tra cui spese di trasporto e di spedizione,  non verranno rimborsate e resteranno a carico dell’acquirente.

Prima di effettuare il cambio, il cliente dovrà richiedere le istruzioni a info@adarkroom.shop.

Abbiamo due modalità per fare il cambio della merce in caso di taglia errata:

  1. Forniamo un codice sconto di varia entità per l’acquisto di un nuovo anello con la taglia giusta, evitando così i costi e l’impegno per la spedizione indietro. Inoltre in questo modo lei ha la possibilità di tenere gli anelli precedentemente acquistati.

L’entità dello sconto è a discrezione di A Dark Room e verrà comunicata via email al momento della risposta all’intenzione di effettuare un cambio da parte del cliente.

2. Il cliente ci spedisce la merce indietro all’indirizzo comunicato nell’email di risposta all’intenzione di effettuare un cambio da parte del cliente.

L’indirizzo è in Italia.

La merce va accompagnata da un documento riportante il nome e cognome di chi ha effettuato l’ordine e le nuove taglie e modelli richiesti.

A Dark Room non è responsabile dello smarrimento o danneggiamento della merce, quindi si consiglia di assicurare il pacco o comunque di scegliere una modalità di spedizione che preveda un numero di tracking.

Una volta ricevuto l’anello provvederemo a fare un nuovo ordine con la taglia e/o il modello desiderato riportato sul documento contenuto nel pacco restituito. Ci raccomandiamo di misurare la taglia nel miglior modo possibile per evitare problematiche del genere.

Il cambio della merce è effettuabile una solo volta.