CAMBI E RIMBORSI


Il tempo di arrivo medio dei pacchetti è di tre settimane, può però accadere che la merce impieghi fino a cinque settimane ad arrivare. In caso di ritardo vi invitiamo a contattarci e provvederemo a valutare il rimborso.

Il rimborso in caso di mancata consegna in ogni caso non verrà effettuato prima dei 65 giorni dalla data di spedizione della merce.

MODALITA’ DI RICHIESTA DI RIMBORSO O CAMBIO MERCE

Prima di procedere con la spedizione della merce, mandare una mail a: info@adarkroom.shop richiedendo le istruzioni per il cambio o il reso.

RESO O CAMBIO MERCE

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio o rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna.

ISTRUZIONI PER IL RESO

1.1 Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@adarkroom.shop entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i nomi degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, o rimborso parzialetotale. Una volta ricevuta la richiesta di reso, A Dark Room invierà al Cliente una conferma scritta tramite e-mail.

1.2 Le spese di spedizione saranno a carico del cliente, inoltre consigliamo di fare attenzione a fornire un numero di tracciamento. Non potremmo essere responsabili di ordini dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità.

Nella modalità di reso effettuato per cambio taglia la spedizione di rientro sarà a carico del cliente. É possibile effettuare il cambio per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo. L’opzione cambio e reso è valida per il primo cambio relativo ad un ordine entro i 14 giorni dalla consegna. Il cliente si farà carico dei costi di spedizione.

DIRITTO DI RECESSO

Se si esercita il diritto di recesso e si restituisce l’articolo entro 14 giorni di calendario dalla sua consegna, sarà rimborsato il costo dell’articolo. Le aggiuntive di pagamento in contrassegno e le spese per la restituzione dell’articolo non verranno rimborsate e resteranno a carico dell’acquirente. Consigliamo di fare attenzione a fornire un numero di tracciamento. Non potremmo essere responsabili di ordini dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità. In caso non riceveremo la consegna del pacco entro i 20 giorni il magazzino si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di rimborso.

Nella modalità di reso effettuato per rimborso con motivazione il diritto di recesso, la spedizione sarà a carico del cliente. Se si esercita il diritto di recesso e si restituisce l’articolo entro 14 giorni di calendario dalla sua consegna, sarà rimborsato il costo dell’articolo. Le aggiuntive di pagamento in contrassegno e le spese per la restituzione dell’articolo non verranno rimborsate e resteranno a carico dell’acquirente. Le spese di spedizione saranno a carico del cliente, inoltre consigliamo di fare attenzione a fornire un numero di tracciamento. Non potremmo essere responsabili di ordini dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità. In caso non riceveremo la consegna del pacco entro i 20 giorni il magazzino si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di rimborso.

I rimborsi vengono effettuati con diverse tempistiche in base al metodo di rimborso scelto:

Carta di Credito e Paypal – entro 14 giorni lavorativi o, qualora possibile, rimborso immediato. Buono sconto – entro 1-2 giorni lavorativi o, qualora possibile, immediato.

I giorni lavorativi saranno successivi alla data in cui il reso sarà consegnato all’indirizzo a voi comunicato.

Il prodotto non deve essere stato indossato, lavato o alterato e non devono presentare nessun segno d’uso.